この記事は、パートやアルバイトとしてスーパーで働きたいと考える人を応援するための記事です。今後スーパーで働いていきたいと考えるとき、面接を通過して採用してもらう必要があります。しかし、面接で採用担当者へ良い印象を残せないと、不採用になってしまうかもしれません。
そこでこの記事では、大手スーパーで店長を経験した私「だいすけ」が「スーパーの面接で言ってはいけない言葉」というテーマで、面接に合格するためのコツについて解説していきます。
お読みいただけると、面接で聞かれがちな質問と適切な回答、そして避けた方がよい回答などをつかめます。記事の後半では、採用担当者へ好印象を与えるために事前に準備しておくべきことや、当日のNG行動についても解説していますので、この記事一本で「面接対策」は万全です。
- スーパーの面接で言ってはいけない言葉がわかる
- 面接に臨む際に準備すべきことがわかる
- 面接を受けに店に行くときのNGな行動がわかる
執筆者（だいすけ）のプロフィール
某ドラッグストアに3年勤務し店長経験
某スーパーマーケットチェーンに契約社員として転職
1年半で正社員へ登用
入社3年目で部門マネージャー、5年目でスーパーバイザーを経験
8年目には店長へ昇進。年収600万円達成！
脱サラ前と脱サラ後にプログラミングスクール受講
現在は脱サラし、フリーランスのWebライター・Webデザイナーとして活動中（4年目）
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採用をかけてもなかなか人が応募してこない実情
これからスーパーの面接に臨む際のコツを解説していきますが、その前に採用側の立場にいた私がお伝えしたいこととして、実際には「採用をかけてもなかなか人が応募してこない」という状況が多くあった点です。
正直なところ、形式的に面接は行いますが人を選んでいる余地はあまりなく、応募者によほどの違和感を覚えない限り、まずは働いてもらうスタンスをとっていました。
そんなに構えなくとも、すんなり採用してもらえる店は結構あると見ています。
とはいえ、面接準備はしっかり行っておくに越したことはありません。雰囲気や立地などから、とりわけ働きやすい人気のスーパーもあるからです。
そこで応募が殺到している状況を想定して、採用者の立場から採用/不採用を判断するポイントについて実態よりも少しハードルを上げた内容で解説していこうと思います。
面接でよく聞かれる質問と言ってはいけない言葉を紹介
この章では面接でよく聞かれる質問や回答のコツ、言ってはいけない言葉などを解説します。
志望動機はなんですか？
面接で十中八九、聞かれるのが志望動機です。もうテンプレになりつつある質問ではないでしょうか？そのため、回答はあらかじめ準備しておきたいところです。
志望動機を通じて応募者の「仕事に対するモチベーション」を推しはかる狙いがあるため、明確にスーパーの仕事がしたいのだと伝わる回答ができるとよいでしょう。
例えば、以下のような回答が考えられます：
「普段利用していて従業員の方の対応が素敵だったので、一緒に働いてみたいと思いました」
「過去に接客業を経験し、お客様に喜んでもらえる点にやりがいを感じたからです」
「人と接するのが好きな性格なので、前からスーパーで働いてみたいと思っていました」
このように、過去の経験や自分の特性をもとに「私はここで働きたいのだ」という気持ちを伝えることが重要です。また、あらかじめ募集部門がわかっている場合は、その部門を基にして動機を組み立てるのも有効です。たとえば鮮魚や惣菜など調理スキルが求められる部門なら、過去の調理経験が生かされます。
「過去にホテルの厨房で調理経験があるため、惣菜を作る際にその経験を活かせると思いました」
こういった回答が聞けると、現場で活躍してくれる光景がすぐにイメージできるので好印象です。
また求人の内容を把握せず面接に来る人は、実際に結構いるものです。そんななか求人の内容を押さえた志望動機を語ってくれると、意欲的にも感じられます。
言ってはいけない言葉
「家から近いから」「勤務時間の都合が良いから」「時給が良いから」などは、言ってはいけないわけではないのですが、それ単体では良い印象に繋がらない可能性が高い回答です。
「家から近いからです」とだけ伝えると、「家から近ければどこでも良いのかな？」という印象を与えてしまいます。意欲的に仕事に取り組んでくれそうな印象はあまり受けません。
接客の経験はありますか？
接客の経験の有無はスーパーでの業務に生かされるため、確認されることがあります。もし過去に接客経験があれば、即戦力で活躍してくれそうな印象を持ってくれるでしょう。
ただ接客経験の有無に関わらず、続けて過去の職歴を深掘りされる流れが一般的です。接客の経験がなかったとしても、スーパーで生かされそうな経験をアピールできれば問題ありません。
たとえば長年経理を勤めてきた人でも、スーパーで生かされる経験をしてきているはずです。
「申請された経費が受け付けられないとき、角が立たないような伝え方について工夫していました」
「請求書や経費処理のために、部署の垣根を超えて社内の人と日常的にコミュニケーションにとっていました」
このように接客経験がなくとも、仕事で人と接する経験が豊富なところをアピールできればOKです。よって面接に臨むまえに過去の職歴を振り返りながら、スーパーの仕事で生かされそうな経験を洗い出しておくとよいでしょう。
ポイントは社交性や協調性をアピールできるような経験を探す点です。
言ってはいけない言葉
接客経験がないのに、経験があると答えてはいけません。ありのままの経験を答えることが大切です。
確かに接客経験があると嘘をつけば、受かりやすくなるかもしれません。
しかし、周囲の期待のハードルが上がってしまううえに、期待に沿えない場合には失望に変わってしまいます。また接客に関する基礎的な指導が受けられなくなる可能性があることも問題です。
早朝勤務はできますか？/残業をお願いできますか？
求人に記載されている内容とは異なるシフトの相談を、面接中に受ける場合もあるかと思います。店舗の希望通りに働ける方が、合否の判断においてプラスに働くのは間違いありません。
言ってはいけない言葉
家庭の事情により店側の希望に添えない場合もあるでしょう。このとき採用に響くからといって無理に引き受けることはおすすめできません。
ただし、断る際には配慮が必要です。
「できません」「無理です」といった具合に、突っぱねてしまうと「融通のきかない人」といった、マイナスな印象を与えかねません。反対に言葉を濁して、YesかNoとも取れるような煮え切らない応答をしてしまうのも問題です。「できるのに面倒くさいと思っている？」と勘繰られてしまうかも。
次のようにはっきりと断りつつも、今後の見通しや代替案などを伝えられるとよいでしょう。
「現在、家庭の事情で早朝勤務は難しいのですが、数ヶ月後には対応できる見込みです」
「残業は基本的には難しいのですが、事前にご相談いただければ対応できる場合もあります」
このように代替案や今後の見通しを伝えることで、マイナスな印象を避けられます。
お子さんが急病のときにも出勤できそうですか？
スーパーは長い営業時間を限られた人員で運営しているため、急な休みが業務に大きな影響を及ぼすことがあります。こうした懸念から、子どもがいる応募者には面接で「お子さんが病気になった場合、どう対応しますか？」と質問されることがあります。
この質問には、具体的な対策を示せることが重要です。
たとえば対応してくれる祖父母がいることや、病児保育サービスの利用を考えていることなどを答えられると、採用側の安心感を高められます。
言ってはいけない言葉
「子どもが体調を崩してしまったら出勤できません」と言い切ってしまうと、柔軟性や協力的な姿勢が欠けている印象を与えてしまいます。特に子どもがいない相手には、なかなか事情を理解してもらいづらいことを念頭に置いておくべきです。
そのため、できる限り周囲に迷惑をかけないよう対策を立ててから、面接に臨むことが大切です。
自己PRをしてください/長所・短所を教えてください
面接で自己PRや長所・短所を聞かれることがあります。スーパーの仕事で活かせる協調性や社交性、計画性などを具体的なエピソードをもとにしてアピールできるとよいでしょう。
主婦が自己PRで述べる内容の一例を紹介します。
「計画性を持って家事や育児を効率的にこなすことが得意です。毎日のスケジュールを立て、子どもたちの学校行事や習い事のスケジュールを管理し、家族全員がストレスなく過ごせるよう工夫しています。」
また学生の場合は、次のような内容を述べるとよいでしょう。
「人とコミュニケーションを取ることが得意で、クラスメイトと協力することを大切にしています。学校の文化祭では、実行委員としてチームをまとめ、準備を進めました。結果として、全員が楽しく参加できる催しを成功させられました。」
このように具体的なエピソードをもとに、自分の強みとスーパーの仕事で活かせる能力を結びつけて自己PRできるとよいでしょう。
言ってはいけない言葉
「自信がありません」「できません」などのネガティブな言葉は避けましょう。
また短所を聞かれたからといってストレートに述べてしまうのもNGです。
短所の表裏一体になっている長所を述べたり、短所を克服しようとする姿勢をアピールしたりすることが大切です。
「私の短所は、慎重すぎるところです。しかし、その分ミスが少ない強みもあります。」
「私の短所は、家事でも仕事でも完璧主義すぎるところです。しかし、自分にも周囲にもストレスがかかってしまっていることを自覚しており、最近はなにごとも優先順位をつけて取り組むように心がけています。」
このように「短所＋長所」や「短所＋克服する姿勢」を意識して回答すると、面接官にポジティブな印象を抱いてもらいやすくなります。
求人の部門とは別の部門で働いてくれませんか？
スーパーにはレジや惣菜、鮮魚など様々な部門があります。求人にはどの部門で働く人を募集しているのか明示されているケースが一般的です。
そのため多くの場合、面接に臨む際には求人に記載されている部門で働くつもりでいることが多いでしょう。しかし、場合によっては面接のなかで、求人にある部門と別の部門を勧められることもあります。
その理由はさまざまです。
- 応募者のスキルや経験を見て、他の職種が適していると判断されたから
- 募集していた部門で直前に採用が決まったから
- 募集していない部門で急遽欠員が出たから
働くつもりでいた部門と異なる部門の提案を受ける場合には、職務内容や期待される役割などについてくわしく質問しましょう。
レジスタッフのつもりで面接にきたところ、惣菜部門を勧められる場合には以下のように返します。
「惣菜部門の仕事について詳しく教えていただけますか？」
上記の質問を通じて、意欲的な姿勢をアピールしつつ、職務内容について冷静に把握していきます。そのうえで、惣菜部門の仕事をやってみてもいいと思えるならば快諾するのみです。
問題は、提案された仕事をやりたくないと思うケースです。
この場合、提案を甘んじて受け入れるか断るのか意思を示さなければなりません。受け入れる場合にはやりたくない仕事に従事しなければなりませんし、断る場合には採用されないリスクがあります。
しかし経験からいうと、断られたら募集通りの部門で採用しようと思いつつも、違う部門で働けないか提案することは結構ありました。提案に沿って働いてくれるのは、採用側にとってベストなのは確かです。ただ多くのスーパーは常に人手不足なので、提案を断られたからといって、不採用にするほどの余裕はないものです。
そのため提案を断ったからといって、絶対に採用されないわけではないかもしれません。
言ってはいけない言葉
この質問には、避けるべき言葉というものは特にありません。断れば採用に繋がらない可能性もありますが、無理にやりたくない仕事をするのもおすすめできないからです。
提案を受け入れるにせよ断るにせよ、自分で決断することが最も重要です。雰囲気に流されて受け入れてしまうとモチベーションが続かず、周囲に迷惑をかけてしまう可能性が高まるからです。
不意の提案に動揺しないようにするためには、スーパーにはどんな部門・仕事があるのかを調べておくことをおすすめします。そのなかでやっても良い仕事と、やりたくない仕事を事前に明確にしておくと、急な提案にも冷静に対応できると思います。
スーパーの仕事を詳しく知るためには、以下の記事が参考になります。
何か質問はありますか？
面接の終わりに「何か質問はありますか？」と尋ねられることがあります。採用担当者によっては、仕事に対する意欲をチェックする意図を持っている場合もあります。よって、質問事項をあらかじめ用意しておくとよいでしょう。
「入社するまでにそろえておくものはありますか？」
「働き始めるまでに勉強しておいたほうがよいことはありますか？」
上記の質問は無難でありながらも、仕事に対する意欲的な姿勢を示せます。
回答をもらえたら「ご回答ありがとうございました。とてもわかりやすかったです。」と、感謝の言葉を添えることで、採用担当者に対して礼儀正しい印象を与えることができます。
言ってはいけない言葉
すでに求人情報に記載されている情報と重複するような質問は避けるべきです。
これらの質問は、応募者が事前のリサーチを行っていないと見なされる可能性があります。またもし質問が出てこない場合にも「ありません」と、即答してしまうと仕事への関心が薄そうに見えて、良い印象は抱かれません。
質問がない場合には、以下のように答えるとマイナスの印象を避けられます。
「とてもわかりやすく説明していただいたので、私からは特にありません」
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面接に臨む際の事前準備
この章では面接に臨む際、事前に準備すべきことを紹介します。
企業や求人について事前リサーチをする
面接に臨む際の事前準備として、企業や求人についての基本的なリサーチは重要です。まずは求人内容をしっかりと読みこみましょう。業務内容や勤務時間、勤務地、必要なスキルや資格、給与などの情報を整理しておきます。求人内容に書かれていることを面接で質問すると、リサーチ不足な人と見なされマイナスに働く可能性があります。
次に企業の公式サイトを閲覧して企業理念や事業内容についても調べましょう。企業の全体像をつかんでおくと、志望動機や自己PRを組み立てる際に何をアピールすべきかが見えてくる場合があります。
このように基本的なリサーチを行うことで、面接に臨む際に有利にすすめられます。
面接で聞かれる情報をまとめておく
面接で聞かれるであろう情報は、事前にまとめておくことをおすすめします。
- 志望動機
- シフトに週何回くらい入れるか
- いつから出勤できるか
- 過去の職歴
- 自己PR
- 質問事項
- （子どもがいる場合）子どもが急病したときの対策
事前に質問されるであろう内容をまとめておくことで、面接時に落ち着いて受け答えができるようになります。
丁寧に履歴書を作成する
面接に臨む際、丁寧に履歴書を作成することはとても重要です。
特に文字の丁寧さや心を込められた志望動機欄の内容などで第一印象が決まります。
走り書きされていて可読性が低かったり。志望動機に一言「家から近いので」とだけ書かれていたりする履歴書を目にすると、いくら人手不足の状況でも採用を躊躇してしまいます
また明らかな誤字脱字も気になるポイントです。残念な印象を受けてしまいます。誤字脱字の対策としては一度履歴書を書き上げたあと、少し時間をおいてから音読し、誤字脱字のチェックをするとよいです。
さらには職歴・学歴欄が正式名称で書かれているかや年月の記載に誤りがないかもチェックしておきましょう。丁寧かつ正確な情報で書かれた履歴書は、採用担当者に好印象を残すために必須です
【高校生】保護者や学校の許可を得ておく
高校生は、面接に行く前に保護者や学校からアルバイトの許可を得る必要があります。
多くのスーパーでは保護者の同意書の提出を求められるため、親に内緒で働くといったことはまず無理です。
またバイトが許可制になっている高校は多いため、学校の許可を事前に得ておくことは絶対です。売り場で先生にばったり遭遇ということも。許可なしで働いている場合には、バイトをクビになるだけでなく停学になるケースも考えられます。
高校生がアルバイトをする際には保護者や学校から必要な許可を得て、面接に臨むことが重要です。これにより、採用担当者に対しても誠実で責任感のある印象を与えられます。
面接に臨む際のNG行動3選
この章では面接時のNG行動を紹介します。
面接に臨む際のNG行動1．清潔感のない服装で面接に臨む
面接時に絶対に避けるべきNG行動の一つが不適切な服装で臨むことです。
まず面接に適した服装を選ぶことが重要です。スーツを着用する必要はありませんが、シンプルかつ清潔感のある服装を心がけましょう。
たとえば無地のシャツやブラウスに、シンプルなパンツやスカートを合わせるとよいでしょう。アイロンがけをしてシワを伸ばしたものを着用します。
また服装と併せて以下の点にも注意を払いましょう。
髪型：必要ならばヘアピンやゴムでまとめておくとよいです。明るすぎる髪色は避けましょう。
メイク：ナチュラルメイクを心がけましょう
爪：短く整え、清潔に保ちましょう
アクセサリー：派手なモチーフのアクセサリーは避けましょう。
靴：スニーカーでもかまいませんが、汚れや破れのあるものは避けましょう。
清潔感のある服装は、応募者の第一印象を大きく左右します。特に食品を扱うスーパーでは衛生管理が重要視されるため、見た目の清潔さをもとに、資質を判断されることがあります。
面接に臨む際のNG行動2．遅刻する
面接で遅刻してしまうと、時間管理ができない人、責任感が欠けている人と見なされます。採用後も遅刻してくるのではないかという疑念を抱かれても仕方ありません。遅刻を防ぐため、面接が行われる場所や交通手段をチェックしておくと安心です。
もし、やむを得ない理由で遅刻しそうな場合は、速やかにお店へ連絡を入れることが重要です。連絡を入れる際には、丁寧に謝罪したうえで理由を述べ、到着予定時刻を伝えましょう。
「大変申し訳ありません。交通渋滞に巻き込まれており10分ほど遅れて到着する予定です」
また約束の時間ギリギリになったり、早く到着しすぎたりするのも同様にNGです。10分前を目安に店舗へ到着するようにしましょう。
Q：店舗に着いたらどうすればよい？
A：明確な指示がある場合を除き、店舗入口から入店してサービスカウンターを訪れ「面接に来た〇〇です」と声をかけます。内線電話やトランシーバーなどで、採用担当者を呼び出してくれるでしょう。サービスカウンターの担当者が接客中の場合、他の従業員を探して声をかける必要があります。
面接に臨む際のNG行動3．挨拶をしない
店に着いて面接のために来店したことを伝えた時点で、採用試験は始まると思ってください。面接の会場に入るまで出会う従業員一人ひとりに「こんにちは」や「おはようございます」など、挨拶することを心がけると好印象です。
また採用担当者と対面する際には、以下のように挨拶しましょう。
「お忙しいところお時間をいただき、ありがとうございます。〇〇と申します。よろしくお願いいたします。」
この一言で、礼儀正しい印象を与えられます。面接の開始前や終了時にも、適切な挨拶が欠かせません。
「本日は貴重なお時間をいただき、ありがとうございました。」
と感謝の気持ちを伝えましょう。
さらに退室する際にも「失礼いたします」と一礼すると、最後まで礼儀正しい印象を残すことができます。挨拶は、基礎的なコミュニケーション能力が備わっているかどうかを判断されるポイントですので、一つひとつ丁寧に実施することを心がけましょう。
まとめ
この記事ではスーパーの店長経験者である「だいすけ」が、パート・アルバイトの面接で避けた方が良い言葉・回答を紹介しました。ネガティブな断言やぶっきらぼうな返答、嘘などは避けるべきです。
お客様や他の従業員と接する機会が多く、とにかくコミュニケーション能力が重視される職場のため、協調性や前向きさを感じさせる回答を心がけましょう。
また企業についてリサーチしたり、丁寧に履歴書を作成するなど、事前の準備も好印象を与えるために重要です。当日は清潔感を意識した服装で10分前には店を訪れ、挨拶を丁寧に行うことで採用担当者や他の従業員の印象もよくなり、採用に結びつく可能性がグッと高まります。
ぜひ本記事の内容を参考に、スーパーの面接にチャレンジしてみてくださいね。当メディアでは、あなたが生き生きと働く未来をつかめるように、心より応援しています！
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