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勤め先のスーパーが人手不足に陥ると、しわ寄せで仕事が増えたり、自分が本来行うべき仕事に手をつけられなくなったりします。これにより長時間労働や残業が慢性化すると、しだいに「辞めたい」と考えるようになるかもしれません。ただし人手不足の状態にあっても、状況を改善するために取れる行動はいくつかあります。
本記事ではスーパーで働くあなたに向けて、人手不足を解消するための対処法を解説します。さらに対処法を試みても状況が改善しないときに、自身のためにも目を向けるべき転職事情についても紹介しています。
人手不足を原因としてスーパーの勤務にうんざりしている場合には、ぜひこの記事の内容を参考にしてみてくださいね。
- スーパーの勤務において、人手不足の悩みを抱えている場合の対処法が分かる
- 対処法を実践しても事態が改善しない場合、次に目を向けるべき点についても理解できる
執筆者（だいすけ）のプロフィール
某ドラッグストアに3年勤務し店長経験
某スーパーマーケットチェーンに契約社員として転職
1年半で正社員へ登用
入社3年目で部門マネージャー、5年目でスーパーバイザーを経験
8年目には店長へ昇進。年収600万円達成！
脱サラ前と脱サラ後にプログラミングスクール受講
現在は脱サラし、フリーランスのWebライター・Webデザイナーとして活動中（4年目）
厳しいとされる小売業界でトントン拍子に昇進を果たし、同業種・他業種、両方の転職も経験している私が実情を交えつつ解説しますので、ある程度リアルな情報がつかめるかと思います。
スーパーに勤務する人が抱えがちな悩み
まずはスーパーに勤務する人が、抱えがちな悩みをいくつかピックアップしてみます。
人間関係がうまくいかない
スーパーでは上司・同僚・パートなど、さまざまな立場の人との関係性が悩みの種になりがちです。私自身も体育会系の上司に、完膚なきまでに罵倒され、たたきのめされ、悩んだ経験も少なくありません。
パ、パワハラ？
また社員は転勤を繰り返し店を転々とするのに対し、パートは一つの店舗に長く勤めます。このためパートの方が実権を握り強い立場になってしまうケースがしばしばあるわけです。パートの自己主張が強くなると、社員がマネジメントしにくくなり、悩んでしまう場合もあります。
スーパーは「人間関係の悩みの宝庫」といえるかもしれません。
体力的に続けられるか不安
スーパーの仕事には、肉体労働が伴います。
たとえば米・飲料・酒など重量品の運搬・補充、レジ作業や調理・加工作業中の同じ姿勢での立ち仕事など、身体への負担が大きくなりがちです。
肉体労働から解放されたい場合には、管理職としてキャリアアップして現場を離れる必要があります。しかし、管理職の席数は限られているため、誰でもそのポストまで昇進できるわけではありません。
こうした状況により、歳を重ねるごとに「この仕事を続けられるのだろうか？」と、不安な気持ちが生じやすくなるのです。
給料が低い
給料が低いため、悩みを抱える人が多くいます。
国税庁の発表したデータによれば、令和4年度の全ての職業の平均年収は458万円です。それに対しスーパーの正社員の平均年収は357.7万円*1で、全体と比較すると年収がかなり低めなことがわかります。
もちろんスーパー業界でもキャリアアップするほど給与は安定するため、収入面の悩みが解消に向かう可能性はあります。しかし、前述の通りキャリアアップできる人は限られているため、誰もが収入を高められるわけではありません。
そのため、給料の低さに悩みを抱える人が増えがちです。
*1データ引用元：厚生労働省「jogtag」
家族との時間を持てない
家族との時間を持てない点に悩む人もいます。
私が、スーパー業界を離れた理由はコレです！
子どもが寝たあとに帰宅することは日常茶飯事でした。また土日祝日がほぼ休みにならないため、家族と旅行にも出かけられません。さらには転勤も多いため、単身赴任を選ばざるを得ない場合もあります。
このように家族と過ごす時間は確実に短くなる傾向にあるため、悩みにつながることがあるのです。
常に人手不足
スーパーは常に人手不足の傾向が強い業界です。
人手不足の理由はさまざまですが、募集をかけても人が集まらなかったり、そもそも人件費がかけられないからと、募集する行為すら許されなかったりします。
ただでさえ仕事量の多いスーパー業界で人手不足の状態が慢性化すると、残業や長時間労働が増えてしまい、ストレスが大きくなってしまうのです。
スーパーを今すぐ辞めたい人へ
スーパー業界では人手不足が慢性化しており、一人ひとりの負担が大きくなっています。そんな状況のなかでも、工夫しだいで働きやすさを向上させていくことは不可能ではありません。しかし、「状況を改善していこう」という前向きな気持ちをすでに失いかけているとしたら危険です。
そのまま働き続けると心身の健康を害してしまうかもしれないため、退職を真剣に考える必要があります。
とはいえ人手不足の現場の状況を知っているからこそ、退職を切り出せないという真面目な方も多いのではないでしょうか？こうした場合に「退職代行サービス」を使うことで業者が勤め先とあなたの間に入り調整してくれるため、職場の仲間に迷惑をかけることなく退職の道を選べます。
詳しくは以下の記事をご覧ください。
責任を全うすることも大切ですが、一番大切なのは「あなた自身」です。退職代行の使用を真剣に考えてみましょう。
人手不足を解消する対処法
ここからは人手不足を解消する対処法を紹介します。
シフト体制を見直してみる
人手が足りないと感じるときには、シフト体制を見直してみるべきかもしれません。少しシフトを組み替えるだけで、業務が円滑に回り出す可能性もあります。
といっても「シフトの見直しくらいはもうやってるよ……」と思うかもしれません。そうした場合でも同僚や同じ部門のスタッフの意見を取り入れることで、人手不足を解決する活路が見出せる場合もあります。
たとえば朝に人が足りない場合には、午後のスタッフに声をかけて朝に出られる人を募ってみるのもよいでしょう。以前は朝出勤できなかった人でもライフスタイルの変化により、今は朝に勤務できる状況になっている場合も考えられます。
また自分の作成したシフトを同僚に見てもらうことで、異なる視点からフィードバックがもらえて、改善策が見つかるかもしれません。
このようにシフトを見直すときは一人で抱え込むのではなく、できる限り多くの人とコミュニケーションを取ってみることが大切です。
上司を巻き込む
シフト体制を見直しても人手不足が解消されない場合には上司を巻き込み、改善策を一緒に考えていくことが理想です。
上司とはスーパーバイザーかもしれないし、店長や副店長かもしれません。あなたの所属する組織の状況によって、適切な相手を巻き込んでください。
一人で抱え込むのはいけません
まずは上司に人手不足の現状を知ってもらう必要があります。人手の足りなさは、外目ではなかなか気付きづらいものだからです。
みんな自分のことで必死です
ただし単に「人が足りない」と訴えただけで、上司が動いてくれるわけではありません。客観的なデータをもとにして相談する必要があります。
たとえば他のチェーン店と比較して、自店の人時生産性（粗利÷労働時間数）が極端に高いといった具合に、人手不足に陥っている根拠の提示が必要です。
また上司にシフトを見てもらったり、短時間でもよいので人手不足で作業が回らなくなるタイミングで現場に入ってもらったりと、現状を知ってもらう努力もすべきです。直属の上司がダメなら、その上にいる上司に掛け合う必要があるかもしれません。
上司を巻き込むことは、バイタリティを必要とする行動ではありますが、一人で抱え込むよりも事態が好転する可能性が、ずっと高いものです。
他部門から支援をもらう
同じ店舗でも、人手が足りている部門と人手の足りない部門がある場合があります。他の部門から支援をもらうことで、人手不足を解消できるかもしれません。
たとえば精肉部門に所属する場合、惣菜部門から精肉部門へとスタッフの支援をもらうわけです。この作戦は誰に支援に来てもらうかや、どれくらいの頻度で支援をもらうかなど、調整すべき点が多いため、店長や副店長など、上司を交えて進めていくべきです。
他部門から支援をもらって人手不足が解消するならば店舗全体で見て人件費が増えません。コスト面でも優秀な戦略といえます。
求人募集をかけてもらう
他部門から支援の受け入れが難しければ、求人募集をかけてもらう必要があります。
しかし、求人を出したものの応募者が現れないケースはよくあります。現在は求人を出せる媒体もさまざまなため、店長や副店長などに相談して、求人媒体の見直しを定期的にかけてもらうと効果的です。
求人には以下の種類があります。
- Web求人サイト
- 地元の求人情報誌
- タウンワーク
- 新聞の求人広告枠
- 折込チラシ
- SNSの求人広告枠
- ハローワーク
求人をかけてもらうにしろ、他部門支援をもらうにしろ、基本的に店長の許可が必要です。そのため前述した上司を巻き込む行為が、人手不足の現状を打破するための起点になるのは間違いありません。
スーパーの仕事を辞めるべきか迷うときに押さえておくべきポイント
人手不足解消のためにさまざまな行動をしても、どうにもならない場合もあるかと思います。この場合、長時間労働や残業が常態化してしまうことも少なくありません。
もしあなたの頭の中に「もう辞めてしまおうか……」といった考えがよぎっているのであれば、お伝えしておきたいことがいくつかあります。
心身に異常をきたしているならばすぐに行動にうつすべき
心身に異常をきたすほど追い詰められている場合には、今の状況のままにしておくべきではありません。ストレスが蓄積しすぎると、うつ病になったり大病を患ったりしてしまうことがあるからです。
心身に異常をきたしているサインとして、身体に以下のような変化が生じる場合があります。
- 夜眠れなかったり、朝起きれなかったりする
- 以前と比べ食欲がなくなっている
- 人と話すのが憂鬱に感じられる
- 何に対してもやる気が起きない
- 職場に行くのが怖いと感じる
これらの状態に当てはまるのであれば、そのままにしておくのは危険です。自分を救うために、行動を起こす必要があります。
辞める以外の選択肢もある
すぐに辞めるという選択肢を取るのではなく、異動を申し出てみるのも一つの手です。人員の充実した店や部署へ異動させてもらえる可能性もあります。
人材不足の問題を抱えるスーパーは多いもの。かんたんに社員を失うわけにもいかないため、辞められるくらいなら異動の申し出を前向きに検討してくれるかもしれません。
勢いで辞めてしまうのはおすすめできない
異動の申し出が、必ずしも会社に受け入れられるとは限りません。上司や人事部に、必ずしも理解してもらえるとは限らないからです。
事態が改善しない場合、離職も視野に入れる必要がありますが、勢いで辞める行動はNG。退職とともに、収入が途絶えてしまいます。
そのため、退職する前に転職活動をして、次の転職先を決めておくことが理想です。転職を決められないにしても、自分がどんな業界や職種を目指すのかある程度決めておくことを推奨します。
働きながら転職活動に取り組むのはハードですが、有給を活用しながら進めていくとよいでしょう。業務が忙しい中、有給を申請する行為は、気がひけるかもしれません。
しかし「もう辞めるから」と割り切って、自分を優先させてみてもよいのではないでしょうか？
転職の選択肢
いざ次の仕事を探そうと思っても、転職の選択肢は無数にあるため迷ってしまうかもしれません。転職の選択肢は、同業他社への転職か未経験分野への転職かの2つに分かれます。
同業他社へ転職
単純に人手不足だけがネックとなっていて、スーパーの仕事に愛着があるならば、同業他社への転職がおすすめです。
ただし次の企業も同じように人手不足の問題を抱えているのでは、転職する意味がありません。
同業他社を転々とする人は一定数いるもの。先に自分の会社から検討中の企業へと転職した知り合いがいる場合、状況を聞いてみるのもおすすめです。周囲にそういった人がいなくとも、ネットのOpenWorkやindeedなどの口コミサイトを活用して勤務実態を把握できます。
同業他社への転職はこれまで培ったスキルを活かせますが、今と状況が変わらない企業を選ばぬよう注意が必要です。
未経験の分野へ転職
「もうスーパーで働きたくない」と考える場合には、未経験の分野へチャレンジする必要があります。
この場合、企業に雇用されて働く以外にも、フリーランスとして個人で活動する道もあります。ここでは、スーパーで働いている人向けにおすすめできる職業を、いくつかピックアップして紹介します。
スーパーの社員からの転職におすすめできる職業
スーパーからの転職先として、おすすめできる職業と推奨する理由を解説します。
スーパーの社員からの転職におすすめできる職業①営業
スーパーでの勤務を通じて培われる、豊富な接客経験と商品知識を効率よく吸収する術は、営業職に活かせます。
またスーパーの社員は、厳しい売上目標を課されています。同様に厳しいノルマが課せられる営業職と共通するところがあるわけです。スーパーで鍛えた売上目標達成への意識は、営業職への転職において強いアドバンテージとなり得ます。
スーパーの社員からの転職におすすめできる職業②事務
スーパーでの勤務経験と事務職とは、かけ離れたイメージがあるかもしれません。
しかしスーパーの業務では、在庫管理や発注処理、販売データの入力など、数字や情報の細やかな扱いが求められるところがありますよね。この経験を通じ、事務職に求められる正確性や注意深さが自然と養われています。
さらに、シフト作成や本部から降りてくるオペレーションの遂行など、スケジュール管理が求められる経験は、事務職のタスク管理や締切管理に応用可能です。加えて接客経験は、事務職が担当する電話やメール対応に活かされます。
このようにスーパーでの業務経験を通じて、多くのオフィススキルを自然に身に付けられるため、事務職へ転職した後の活躍が期待できるのです。
スーパーの社員からの転職におすすめできる職業③トラックドライバー
人手不足によるしわ寄せを受け、ほとほと疲れ果てたスーパーの社員にとって、トラックドライバーは魅力的な職種かもしれません。
トラックドライバーは、個で働く勤務形態を特徴としています。職場に出勤して荷物を積み込んだ後は、ほとんどの勤務時間を一人で過ごします。
そのため人間関係で悩むのが嫌と言う人におすすめできる職種です。
スーパーの社員とトラックドライバーとで、業務の共通点はさほどありません。しかし、スーパーでの接客経験は配送先の顧客との円滑なやりとりへ活かせるところもあります。
スーパーの社員からの転職におすすめできる職業④ITエンジニア
ITエンジニアは、プログラミングをはじめとしたITスキルを駆使して、システムやITインフラを設計・構築したり運用したりする専門職です。顧客の依頼を受けてシステムを構築したり、転職先の企業のシステムを管理したりと、業務体系は多岐にわたります。これまでと全く異なる仕事にチャレンジしたい方や、パソコンを使った仕事をしたい人にはおすすめできる職種です。
ITエンジニアは、あらゆる業界で業務のデジタル化が進む昨今、需要が急増しており将来性の非常に高い職種です。また大手転職求人サイト「求人ボックス」のデータによれば、ITエンジニアの平均年収は468万円と、安定しています。
とはいえ将来性や収入が安定しているとなると、転職のハードルが高そうと思われるかもしれません。確かに専門性の高い分野のため転職が容易いわけではありませんが、挑戦する価値は十分にある分野です。
その根拠としてIT業界は将来性も高いうえに人手不足も深刻化している業界です。経済産業省の試算によれば、2030年までにおよそ59万人のIT人材が不足すると予測されています。
また昨今は、ITスキルを学びやすい環境も整っています。
たとえばProgate（プロゲート）や、ドットインストールなどのプログラミング学習サービスを利用して、スキマ時間にITスキルが学べます。また、効率的にITスキルを学ぶ場合にはプログラミングスクールもおすすめです。
プログラミングスクールと聞くと高額な印象があるかもしれませんが、侍テラコヤやデイトラのような安価なスクールもあります。また、最近ではZeroPlus Gateのように無料でプログラミングスキルを学べるスクールも登場しています。
深刻な人材不足と学びやすい環境が整っている状況を根拠として、未経験者にとってもIT業界は目指す価値のある業界といえるのです。
フリーランスとして活動できる職業
フリーランスとは企業に雇われるのではなく、複数の企業や個人と業務委託契約を結ぶ働き方です。働く時間や場所などを自身の裁量で柔軟に選択できます。
たとえば、自宅やカフェで仕事をしたり、朝はゆっくり眠って、夜遅くに集中的に働いたりと柔軟なワークスタイルを実現できます。しかし、給料が安定しなかったり、業務管理が全て自己責任となったりするなど厳しい面もあります。
ここではフリーランスとして働ける仕事をいくつか紹介します。
フリーランスとして活動できる職業①Webライター
Webライターは、顧客から依頼を受けてネット上の文章を執筆する職業です。文章を書く暇がなかったり、文章力に自信がなかったりする顧客に代わって必要な文章を執筆します。
ブログ記事や企業サイトのテキスト、YouTubeのシナリオ、インタビュー記事など、手がける文章の形式はさまざまです。
中でもブログ記事の執筆はWebライターの主戦場といえる仕事です。
ブログ記事は、作家の書くストーリー性や芸術性のある文章とは異なり、ハウツーやお役立ち情報など実用的な内容を求められることがほとんどです。文章を通じて読者に役立つ情報をわかりやすく伝える点は、スーパーでお客さんに商品の特徴をわかりやすく伝えることと通じるところがあります。
たくさんの文章を書くことや、人に物事を教えたりするのが好きな人にはWebライターが向いています。
フリーランスとして活動できる職業②Webデザイナー
WebデザイナーはWebサイトやWebアプリ、Web広告のデザインを手掛ける職業です。
Webデザイナーと聞くと、おしゃれなデザインを作る仕事と思われるかもしれませんが実態は異なります。サイトやアプリを通じて、ユーザーに意図した行動を違和感なく自然に取ってもらうようなデザイン（UI/UXデザイン）を設計することは、Webデザイナーの仕事の本質です。
たとえば、整体院のWebサイトのデザインを依頼されたなら、実際にサイトを通じてユーザーが施術の予約を入れてくれるように、意図してデザインを設計します。
スーパーの業務でいうと、POP制作を得意としている人にとっては、Webデザインが向いているかもしれません。購買意欲を刺激するPOPを考案・作成して販売促進に貢献する点は、Webデザインと本質的には似ているところがあります。
Webデザイナーを目指すうえでは、デザインの基本的な理論や色彩感覚、デザインツールの使い方、マーケティング理論、HTML/CSSなどのコードを使ったサイト構築など、専門スキルを幅広く身につける必要があります。
そのためWebデザイナースクールへ通学して、効率的に必要なスキルを習得することをおすすめします。
フリーランスの働き方については以下の記事で詳しく紹介していますので、詳しく知りたいという方は以下の記事をご覧ください。
転職先を探すなら転職エージェントの活用がおすすめ
転職エージェントは、求職者と企業を仲介してくれるサービスです。エージェントは求職者のスキルや経験、希望条件に基づき、最適な求人を紹介してくれます。
また単に求人を紹介してくれるのみならず、転職に関するさまざまなサポートを行ってくれる点も転職エージェントの魅力です。たとえば履歴書や職務経歴書の作成をサポートしてくれたり、模擬面接を実施してくれたりするため、万全の体制で求人に応募できます。
転職エージェントを利用することで転職活動の効率が大幅に向上し、最適な求人に出会える確率が高まります。仕事で忙しい中、効率的に転職活動を進めたい場合には、転職エージェントは良きパートナーとなるでしょう。
以下に代表的な転職エージェントを紹介します
リクルートエージェント
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dodaエージェントサービス
公開求人約24万件に加え非公開求人を多数扱い、キャリアアップを目指す人に最適なエージェントサービス。職務経歴書の添削や面接対策などサポートが充実しており、転職活動の成功率を高められる。IT業界に強い特色を持つ。
まとめ
この記事では、勤務先のスーパーが人手不足のため、「辞めたい」と考えてしまうあなたに向け、現状を打破するための対処法や、やめるべきか迷う時に考えるべきポイントをお伝えしました。
人手不足の対処方法は以下のとおりです。
- シフト体制を見直してみる
- 上司も巻き込む
- 他部門から支援をもらう
- 求人をかけてもらう
これらの行動を取れば、人手不足の状況の打開につながるかもしれません。しかし対処法を実践しても、状況の改善にいたらない場合もあるでしょう。この場合、すぐに退職という選択を取るのではなく、会社へ人事異動の希望を出してみるのも一つの手です。
人事異動も通らないときには、転職を視野に入れる必要がありますが、転職先の方向性を定めておきましょう。自分がどの業界に進めば良いかわからない場合には、転職エージェントの活用がおすすめです。忙しくて、転職活動が進められないという人は、有給休暇をとって集中的に行動してみるべきです。
人手が足りなくて「もう無理」と感じたら、落ち着いてこの記事の内容を実践してみてくださいね。
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